Возврат товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация заказа). Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.
Шаблон заявления на оформление возврата Заявление на возврат РБ.docx
Возврат брака
Если Вы обнаружили брак, пришел заказ или размер, который Вы не заказывали — свяжитесь с менеджером по телефонам, указанным на сайте, через форму обратной связи или по электронной почте melissa.baby.by@mail.ru.
Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Белпочты. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты: денежный перевод через отделение Белпочты (2-3 рабочих дня после получения товара), или перевод на карту online (до 30 банковских дней после получения товара). При возврате деньги зачисляются на ту карту, с которой была совершена покупка!